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ISO14010与ISO14011有什么主要区别？

这两个标准都是针对“审核”工作的。但ISO14010是一个通用原则，它广泛地利用于判断任何环境

活动：事件、条件，也包括管理体系是否符合审核准则的一个系统化、文件化验证过程，并将验证结果

呈报委托方。

而ISO14011的应用范围比ISO14010要小得多，它适用于判断一个***的环境管理体系是否符合本审

核准则的一个系统化、文件化的核查过程，并将核查结果呈报委托方。

ISO14010中界定的环境审核可用于多种不同类型的环境调查：

如：

* 企业对于***及标准的符合行为审核

* 对环境报告的审核

* 对某一环境事件的审核

* 评审环境管理体系

这些都可以循环ISO14010的通用原则，特别是企业在建立环境管理体系所做的初始预评审也可以采

用ISO14010的原则。

而ISO14011则目的性更为单一、明确，它适用于评价所建环境管理体系的功能是否完善，是否符合

程序，是否有效地实施所有规定的活动。总而言之，特定的环境管理体系是否反应了环境方针规定

的内容。

84、环境审核的目的是什么？

根据ISO14010规定：审核应以委托方规定的审核目的为基础。审核范围要满足审核目的，同时又决

定着审核的深度和广度。就是说环境审核可以有广泛的范围，是由委托方决定的对特定环境活动、事件、

状况等都可以做审核。审核的目的即是判定被审核对象是否符合环境准则。

85、“环境审核准则”是指什么？

环境审核准则是指为审核提供比较的依据，包括：方针、惯例、程序和要求等，所谓“要求”可以

包括：标准、指南、***、***等。环境审核准则是环境审核的基本衡量尺度，以符合与不符合准则来

做出分析判断，得出结论提供给委托方。

86、环境审核的主要步骤是什么？

环境审核的主要步骤分五步：

步：确定审核目的和范围

第二步：确定审核准则

第三步：收集信息并做出分析，以提供审核证据

第四步：判断审核证据是否符合审核准则（注意证据与结论有可能受时间、资源的限制而有局限性

和不确定性）

第五步：提交审核报告，做出结论

87、什么是环境管理体系审核？

客观地获取审核证据并予以评价，以判断一个***的环境管理体系是否符合环境管理体系审核准则

的一个系统化并形成文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报委托方。

环境管理体系审核是环境审核范畴中的一个分支，它循环ISO14010环境审核通则的规定。

88、环境管理体系审核的目的和作用是什么？

环境管理体系审核的目的在于对照环境管理体系审核准则中的要求来判断以下几项事项：

①衡量受审核方环境管理体系运行及符合情况；

②确定其环境管理体系是否得到了妥善的实施和保持；

③发现体系中可进一步改善的因素；

④评价***内部管理评审是否能够保证环境管理体系的持续有效和适用。

通过环境管理体系审核使提出审核要求的***加强内部的环境管理，其环境行为符合自身提出的环

境方针，做到节能、降耗、减污，实现环境行为的持续改进。

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杭州ISO9000认证咨询

目标管理，是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由***管理者提出***在一定时期的总目标，然后由***内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和***的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使***的总目标得以实现的一种管理模式。显见，目标管理模式的实施可分为四个阶段：首先是确定总体目标，再是目标分解，然后是资源配置，***后是检查和反馈。

目标管理模式的优点非常显著：首先，它使***的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目标；其次，它结合了人性管理的思想，促使***下放，强调员工自我控制，可以充分激发员工的积极性；再次，它为业绩的检查反馈和效果评价提供了更为客观的基础。正如目标管理的创始人杜拉克指出的：凡是工作状况和成果直接地、严重地影响着***的生存和繁荣发展的部门，目标管理都是必需的。

众所周知，ISO9000标准注重过程管理的思想。本文所要阐述的观点是，ISO9000标准也反映了目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。

这一点从94版标准中已可看出端倪。ISO9001-94版标准指出，“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺”。基于这一条款的要求，事实上，有些***在贯标的过程中已或多或少地导入了目标管理的做法，其用于促进质量目标的实现。遗憾的是，因为94版标准中对质量目标的概念描述得比较模糊（没有定义）而且也没有明确做法，所以各有各的做法，iso9000认证咨询公司，导入的程度也各异。从另一方面来讲，这种模糊也导致了某些***在贯标过程中对如何保证质量目标得以实现不很重视，甚至将质量目标的管理流于形式。

94版标准中的缺点在2000版标准中得到了纠正。我们注意到，2000版标准中已经比较鲜明地反映了目标管理的思想。

让我们先看看ISO/19000-2000《基础和术语》标准，该标准对“质量目标”进行了明确的定义：“质量目标是***在质量方面的追求”，并进一步指出质量目标的作用是：“质量目标的制定为***提供了一个关注的方向。这些目标确定了预期的结果，从而引导***利用其资源达到这些结果。”不可否认，这是对94版标准的一个明显的改进。

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1. 管理评审计划；

2. 管理评审会议的“签到表”；

3. 管理评审记录（管理者代表的报告、与会者的讨论发言）；

4. 管理评审报告（其中的内容见《程序文件》）；

5. 管理评审后的整改计划和措施；纠正、预防和改进措施记录。

6. 跟踪验证记录。

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